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Il y a "obstacle
à la communication", lorsque celui qui parle
est interrompu par des questions, des explications ou,
pire, des conseils, car au lieu de nous concentrer sur
ce qu'il est en train de vivre, sur ses émotions
à lui, au lieu de l'écouter vraiment, nous
analysons ce qu’il dit. Surprenant! Nous pensons
tous qu'aider quelqu'un c'est lui "trouver une solution",
alors que l'aider,
c'est lui donner des outils qui lui permettront de trouver
lui-même sa solution.
Les conséquences ne sont pas neutres, elles sont
mêmes parfois porteuses de messages fortement négatifs.
Lorsque nous donnons des conseils, lorsque nous offrons
des solutions, plusieurs messages types peuvent être
perçus par notre interlocuteur. En effet, nous
émettons des messages qui ne sont pas toujours
bien interprétés, qui sont à double
sens, contradictoires, voire paradoxaux.
Voici quelques exemples montrant la différence
de signification entre le message émis et la façon
dont il peut être reçu, ce que je dis et
ce que tu comprend éventuellement à travers
le prisme de ta réalité.
Les messages qui donnent une
solution
"moi, à ta place...",
"tu n’es pas capable de..", "je vais
te dire:"
Je te dis: J'ai trouvé
ce qu'il te faut
Tu entends: Tu n'es pas
capable de t'en sortir et de trouver la solution par toi
même, voilà mon conseil.
Je te dis: Tu perçois
mal les choses, elle n'a pas dit ça, je vais te
dire ce qu'il fallait comprendre
Tu entend: Tu ne comprends
vraiment rien
Je te dis: Ça fait longtemps
que tu es embourbé dans tes problèmes, tu
en es toujours au même point
Tu entends:
Tu ne seras décidément jamais capable
de t’en sortir
Je te di: Je vais te
trouver une solution
Tu entends:
je sais ce qui est bon pour toi car tu n'es pas
si doué...
"Il y a quelque
chose qui ne va pas chez toi"
Je te dis: Mon pauv' chou, c'est
vraiment dur pour toi
Tu entends:
Tu n'es pas capable de résoudre seul ce
problème, tu n'en as pas les moyens
Je te dis: Tu n'as pas
les qualités adéquates
Tu entends: Je ne t’accepte
pas tel que tu es
Je te dis: Tu dis que
tu seras là à l'heure, mais tu n'y arriveras
jamais en partant à c' t' heure ci!
Tu entends: Je
ne te fais pas confiance pour
la gestion du temps
Je te dis: Si
j'étais toi, je lui dirais que tu ne peux pas honorer
tes engagements
Tu entends: Tu n'es pas très
sérieux
Je te dis: Ça
fait longtemps que tu es embourbé dans tes problèmes,
tu en es toujours au même point
Tu entends:
Tu ne peux pas t'en sortir
Je te dis: Tu
veux que je te dise? T'as besoin d'être aidé
Tu entends: Tu ne seras
jamais capable de t’en sortir seul
Je te dis (A son amie:)
Si ton mari rentre tous les soirs à minuit, c'est
que tu ne fais peut être pas ce qu'il faut...
Tu entends: C’est
de ta faute si ton mari te délaisse
Messages d’évitement
qui signifient "être en relation avec toi
ne m’intéresse pas" ou "me fragilise"
Je
te dis: ça fait longtemps que je te donne
les mêmes conseils, je ne vois pas ce que je pourrais
te dire de nouveau
Tu entends:
Tu me fais perdre mon temps.
Il faudrait entendre:
je ne sais pas quoi te conseiller pour t'aider
Je te dis: Ce que tu
attends de moi est au dessus de mes capacités,
il faudrait voir quelqu'un
Tu entends:
Ton cas est grave, que je ne peux pas t'aider
Il faudrait entendre:
je ne pense pas avoir les capacités, quelqu'un
de professionnel saura mieux t'aider
Je te dis: Cette semaine
je ne suis pas libre, mais on en reparle dans 15 jours
si tu veux
Tu entends:
J'ai mieux à faire que de t'écouter
Il faudrait
entendre: Cette semaine, je n'ai vraiment pas
un moment de libre, mais d'ici 15 jours oui, si tu as
encore besoin de moi
Je te dis: Ecoute,
ca va être dur de t'aider là... je viens
juste de me remettre de ma séparation avec Simone.
Tu entends:
J'ai bien assez de mes problèmes pour
m'occuper de toi
Il faudrait entendre:
Je suis encore fragile. Ton cas me fait peur
Je te dis: Allez,
ça va passer...
Tu entends:
Allez, reprends toi, tu ne vas si mal!
Il faudrait entendre:
j'espère que ça va passer... je ne sais
pas quoi te dire pour te réconforter
Conséquences
de ce type de communication
Les monsieur-madame"je-sais-tout" bloquent souvent
le dialogue. Ils ont une réponse pour chaque question,
une opinion sur tout. Leur interlocuteur n'a pas d'espace
de liberté, il n'a pas l'impression d'exister;
il se sent rarement valorisé à leur contact.
et préfère donc ne plus les voir. Il semble
que monsieur-madame"je-sais-tout" se suffisent
d'un long monologue.
Les relations avec monsieur-madame"je-sais-tout"
provoquent:
- une baisse d'amour-propre
- une diminution de la confiance en soi et en ses capacités
à changer
- une baisse d'énergie et d'enthousiasme
- une réduction de l'esprit d'initiative et de
la curiosité
- un essoufflement du désir d'entreprendre
Attention cependant
Vous n'êtes pas responsable de ses sentiments à
lui! Il est responsable de sa relation avec vous et des
sentiments négatifs qu'il vous prête. Cependant,
de votre coté, vous n'avez pas aidé à
améliorer le dialogue. C'est la relation créée
qui n'est pas adéquate, ce n'est pas l'un ou l'autre
des partenaires.
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