Dossier mieux communiquer

 Important!Apprendre à mieux communiquer ressemble à un défi dans un monde ultra connecté, mais dans lequel nous ne communiquons pas bien. Centrés sur nos écrans, nous ne le sommes pas assez sur nous-même, et nous nous connaissons mal.  Nous ne savons-voulons pas parler et nous ne savons plus écouter. Le plus inquiétant est que nous n’apprenons à bien communiquer ni en famille, ni  l’école lors qu’il s’agit purement et simplement d’un projet majeur de société.

I. Penser ressentir, et comment le dire

Bien s’exprimer

Si je ne parviens pas à formuler des idées claires, si je ne suis pas certain de ce que je ressens, si tout est flou et confus, si de surcroît, je ne sais pas m’exprimer, alors comment mon interlocuteur peut-il me comprendre?

Si je m’exprime mal, que puis je attendre de lui, qu’il devine ce que je veux dire? Au nom de quoi? De son intérêt pour moi (mon ami), de son amour (mon conjoint, ma mère), de sa fonction (mon boss, mon élève)? Y a-t-il une chance que je me fasse comprendre et que l’on me connaisse si je ne communique pas ou mal?[/fusion_text]

Communiquer c’est vital!

La communication est aussi vitale pour l’être humain que la boisson, la nourriture ou le sommeil. Et de même que nous trouvons normal de bien nous nourrir et veiller à la qualité de notre sommeil, nous devons être performant en matière de communication.

Or, une bonne communication n’est pas un cadeau que nous avons reçu du ciel à la naissance, ce n’est pas  naturel. Si nous n’avons pas eu de bons modèles durant notre vie, il nous faudra l’apprendre.

Le respect de l'autre quand il communique

Quand nous n’avons pas appris à bien communiquer

Des cris, des jugements, des moqueries, des parents qui n’ont pas fait confiance dans notre capacité à discerner ce qui est bon pour nous ou qui ne nous ont pas laissé faire nos propres expériences. Quand des proches ont pris des décisions à notre place, quand l’entourage nous coupaient la parole et ne nous permettaient pas de ressentir ce que nous pressentions (« non tu n’es pas en colère« , ou « mais si, tu l’aimes mémé« ), tout cela nous a tenu éloigné de qui nous sommes.

Du coup, nos « oui » et nos « non » n’ont pas de réelle valeur, puisque « oui » peut signifier « peut être » et « peut être » est souvent « non« ! Or, si je ne sais pas ce que je pense et ce que je ressens, comment pourrais-je l’exprimer? Un enfant que l’on écoute pas, comment serait-il un adulte qui sait écouter?

Bien communiquer n’est pas une option

Après des années, ou des décennies passées à entrer dans un moule sensé nous apporter la considération des autres, l’amour et le dévouement, la chute est rude; au sortir d’une crise douloureuse, la vie nous rappelle que nous avons trompé notre monde, que nous avons joué un rôle pitoyable et tellement triste… Il arrive un jour, ou nous prenons conscience que nous communiquons mal, avec nous même, mais aussi avec les personnes que nous aimons le plus et où  apprendre a mieux communiquer n’est plus juste une option.

II. Comment apprendre à mieux communiquer?

Le premier pas: se connaitre

Si je ne sais pas ce que je pense et ce que je ressens, comment pourrais-je l’exprimer? Savons nous vraiment ce que nous ressentons, savons nous repérer les signaux du corps quand il nous indique que nous nous fourvoyons, que nous ne prenons pas soin de nous, que nous sommes déloyaux envers nous même?
Nous disons souvent que nous pensons une chose ou une autre, mais nous exprimons souvent bien plus des croyances;  nous approfondissons trop rarement ce que nous disons et en fin de compte, nous ne sommes pas certain de vraiment penser ce que nous disons…

La deuxième étape: savoir parler, écouter et valider ce qui est dit

Ecouter: un enfant que l’on écoute pas, comment serait-il un adulte qui sait écouter? Et comment celui à qui l’on a dit trop souvent « ce que tu dis n’a pas d’importance, c’est sans valeur » saura- t- il plus tard faire la différence entre le détail et l’essentiel et entre les batailles qui valent le coup d’être menées et celles dont il convient de se détourner? Apprendre à écouter est vital, autant pour savoir de quoi l’autre parle, que pour lui donner ce cadeau de se sentir entendu, digne d’intérêt, et pour lui permettre (quand il réfléchit souvent à voix haute plus qu’il ne communique) de préciser ce qu’il se passe en lui.

Parler: apprendre à s’exprimer clairement, de façon concise et courte, ne pas dévier de sujet. Etre authentique, ne pas manipuler, ne pas se cacher, oser dire les choses sans pour autant manquer de respect ou humilier, mais au contraire prendre soin de l’autre, tout autant que de soi.

Montrer à l’autre que l’on a bien compris: c’est ce qu’on appelle la reformulation, l’acte de valider, c’est aussi distinguer entre ce qui est dit et ce qui est montré.

Un article de Malka Berneron: Prendre rendez-vous & écrire ~ Témoigner

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